A prova de vida do Rioprevidência agora é feita pelo celular, no aplicativo gov.br. Mas muita gente não tem celular com câmera, não se dá bem com aplicativo ou tentou e a foto do rosto não passou.

Para quem não tem celular, a resposta do próprio Rioprevidência é clara: o atendimento é caso a caso, nas agências e postos, e ninguém vai ficar sem atendimento. Para quem tem dificuldade com o aplicativo ou teve a foto do rosto recusada, a orientação oficial é seguir primeiro as instruções do próprio aplicativo e, se o problema continuar, procurar uma agência, um posto ou o SAC, onde há funcionários preparados para orientar (perguntas e respostas oficiais).

Antes de sair de casa, ligue

Uma ligação poupa viagem. O SAC do Rioprevidência atende de segunda a sexta, das 8h às 18h:

  • 0800 285 8191, de telefone fixo (gratuito)
  • (21) 3850-3350, de celular (a operadora pode cobrar)

Agências (segunda a sexta, das 9h às 17h)

  • Centro (Rio): Rua da Alfândega, nº 8, Centro
  • Méier: Rua Frederico Méier, nº 22-A
  • Bangu: Rua da Feira, nº 159, lojas E e F (em frente ao Shopping Bangu)
  • Niterói: Rua Gavião Peixoto, nº 87, lojas 3 e 4, Icaraí
  • São João de Meriti: Rua Egas Muniz (antiga Rua César Lemos), nº 22, lojas 24 e 25, Vilar dos Teles
  • Nova Friburgo: Praça Presidente Getúlio Vargas, nº 139, loja 246, Friburgo Shopping Center
  • São Pedro da Aldeia: Rua Epaminondas Pereira Nunes, nº 01, Nova São Pedro
  • Campos dos Goytacazes: Rua José Evaldo Carneiro da Silva, nº 13, loja 3, Centro
  • Barra do Piraí: Rua Moreira dos Santos, nº 768, 3º andar, sala 313, Química
  • Miracema: Rua Santo Antônio, nº 399, Centro

Postos de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 17h, salvo Três Rios)

  • Polícia Civil, Centro (Rio): Rua da Relação, nº 42, sala 204
  • DVP da Secretaria de Polícia Militar: Rua Eduardo Prado, nº 22, Imperial de São Cristóvão
  • Petrópolis: Rua Paulo Barbosa, nº 110, sala 406, Centro
  • Itaperuna: Rua Lici C. Pereira, nº 143, Centro
  • Três Rios: Praça São Sebastião, nº 81, Centro (este posto atende das 12h às 17h)

Os endereços podem mudar. Confira sempre a lista oficial de agências antes de ir.

Mora fora do estado do Rio? Pela Portaria RIOPREV nº 665/2026, art. 6º, a prova de vida, nesse caso, é feita pelo aplicativo gov.br. Na dúvida, ligue para o SAC.

O que levar

Até a conferência desta nota, em 7 de outubro de 2026, o Rioprevidência não tinha publicado uma lista de documentos para esse atendimento. Por isso, pergunte ao SAC quando ligar. Por garantia, leve um documento com foto e o CPF.

Uma família pode ajudar

Se um filho, neto ou vizinho de confiança tem celular com câmera, ele pode ajudar você a fazer a prova de vida pelo aplicativo gov.br, na sua conta, com o seu rosto. A senha do gov.br, quem digita é você: o Rioprevidência orienta a não compartilhar senha nem códigos de acesso com terceiros. Ninguém precisa sair de casa. O passo a passo está na nossa nota sobre a prova de vida de outubro.

Atenção

O Rioprevidência não manda link por WhatsApp ou e-mail para a prova de vida e não pede senha. Na dúvida, ligue você mesmo para o SAC.

Para entender tudo o que mudou

A análise completa da nova prova de vida, com o calendário de todos os meses, está no texto do advogado Caio Figueirôa sobre a prova de vida digital.

Fontes

Todas conferidas em 7 de outubro de 2026.

O rioprevidencia.com.br (Casa do Segurado) é um portal independente e não é o site oficial do Rioprevidência. Endereços e horários conforme o site oficial.